Kommunikation mit Patienten, Kollegen und dem Chef

In der Praxis werden keine großen Reden gehalten – aber jeden Tag viele kleine Sätze, die Großes auslösen: Vertrauen oder Widerstand, Ruhe oder Unruhe, Team oder Reibung. Kommunikation passiert im Vorbeigehen, im Blickkontakt, im Tonfall – und sie wirkt sofort.

In diesem Vortrag geht es um die Momente, die man nicht üben kann – und doch meistern muss: wenn Patienten mit Angst, Ärger oder Scham kommen; wenn Kollegen „zwischen Tür und Angel“ etwas klären wollen; wenn vom Chef ein Satz fällt, der sitzt. Wir schauen auf typische Szenen aus der Praxis: Was sage ich, wenn Worte fehlen? Wie bleibe ich freundlich, ohne mich klein zu machen? Wie setze ich Grenzen, ohne dass die Stimmung kippt?

Du nimmst daraus vor allem eins mit: einen klareren Blick auf das, was zwischen den Zeilen wirkt – und wie Du auch in kurzen, dichten Praxis-Minuten Haltung zeigst. Kommunikation ist nicht nur das, was Du sagst. Es ist, was danach im Raum bleibt.